Politiques d'achats

AVANT DE COMMANDER SUR LE SITE DE VENTE EN LIGNE MYCO ANNA

Conditions d'utilisation du site Web MYCO ANNA

En accédant à notre site Web, vous acceptez les modalités et conditions qui suivent et nous nous réservons le droit de modifier ces modalités et conditions à notre gré en tout temps et sans préavis. Toutes les commandes et tous les achats effectués par l'entremise de ce site sont assujettis à ces modalités et conditions.

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Tous les prix affichés sont libellés en dollars canadiens et tous les frais sont traités en dollars canadiens. Tous les prix affichés sur ce site sont sujets à confirmation. Vous acceptez de payer tous les frais payables relativement à votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d'articles que vous achetez. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes à notre appréciation.

Notre responsabilité

Nous déployons des efforts raisonnables afin de livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués. Toutefois, nous n'engageons pas notre responsabilité à l'égard de livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre volonté. Tous les articles sont livrés par un tiers et la livraison est soumise aux conditions stipulées dans son contrat d'expédition. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses.

Nous n'engageons pas notre responsabilité pour ce qui suit : des messages ou du courrier perdus, incomplets, illisibles, mal acheminés ou volés, l'indisponibilité de connexions, des transmissions inintelligibles, échouées, incomplètes ou retardées, l'échec des communications en ligne, des perturbations ou mauvais fonctionnements de logiciels ou de matériel informatique ou d'autres défaillances techniques, que ces circonstances touchent, perturbent ou corrompent les communications ou non.

MYCO ANNA INC., ses administrateurs et employés ne sont nullement responsables de dommages-intérêts découlant de l'accès à notre site ou aux sites vers lesquels nous établissons des liens, ou de leur utilisation, ou de dommages-intérêts s'y rapportant, que ceux-ci soient ou non prévisibles et que ces personnes aient été avisées ou non de la possibilité, sans restriction, que surviennent des dommages-intérêts directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou exemplaires.

Les droits d'auteur

Tout contenu textuel ou graphique sur ce site, son organisation et sa présentation ou disposition, ainsi que notre organisation et notre nom de domaine nous appartiennent et sont par conséquent protégés par le droit d'auteur. Il est interdit de copier, reproduire, afficher ou republier de quelque manière que ce soit les documents contenus dans ce site. Ces documents ne peuvent être téléchargés, visualisés ou imprimés par l'utilisateur qu'à des fins non commerciales et personnelles légitimes. Sinon, la republication ou l'utilisation de ces documents sur tout autre site Web sans notre consentement écrit préalable sont interdites et tous nos droits sont réservés.

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Les hyperliens

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Renseignements et éléments de sécurité quant aux commandes en ligne

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous vous demandons seulement les renseignements nécessaires pour compléter le traitement de vos commandes ainsi que la facturation. MYCO ANNA INC., respecte la confidentialité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels ne seront jamais ni prêtés ni vendus à quiconque. Nous partageons les renseignements personnels de nos utilisateurs qu'avec des sociétés externes d'expédition et des sociétés de traitement de cartes de crédit afin de facturer et d'expédier votre commande, mais nous ne fournissons pas plus de renseignements que ce qui est strictement nécessaire à ces fins. Nous utilisons éventuellement les renseignements afin de communiquer avec vous concernant votre commande.

Renseignements globaux sur l'utilisation du site

Nous enregistrons des renseignements sur les pages visionnées par tous les visiteurs de notre site Web. Ces données comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), la page qui a orienté le visiteur vers le site ou la dernière page visitée avant de sortir du site, le type de plateforme utilisée, la date et l'heure de la visite, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d'affichage et le nombre de clics effectués.

Nous utilisons ces données, dans leur ensemble, afin d'effectuer une compilation de statistiques et de rapports aux fins d'utilisation de MYCO ANNA INC. et afin d'améliorer l'expérience en ligne de tous les visiteurs de notre site.

La disponibilité des produits affichés

Chaque produit apparaissant sur notre site en ligne est unique et disponible immédiatement.

Dans le cas particulier des bijoux, lorsque vous sélectionnez plus d’une unité pour le même item, les produits seront alors reproduits le plus fidèlement possible, selon la disponibilité des matières recyclées en stock. Selon la quantité commandée, les délais pourront varier, vous en serez alors avisé par courriel.

Politiques de retour

Myco Anna dessine et produit des vêtements et des accessoires de qualité supérieure. Si un échange ou un remboursement s'avérait nécessaire, veuillez retourner la marchandise non portée dans les 7 jours suivant la réception, avec les étiquettes d'origines intactes et la facture d'achat originale. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. Après 7 jours et jusqu'au 15ième jour de la réception, nous n'acceptons que des échanges.

IMPORTANT :

• Malheureusement, nous ne pouvons rembourser ou échanger des marchandises portées ou endommagées.
• Si acceptés, les retours seront remboursés sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat original.
• Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver une preuve d'expédition de votre transporteur. Myco Anna ne pourra être tenu responsable pour des retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.
• Veuillez emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour. Myco Anna n'acceptera que les colis de retour prépayés. Nous ne pouvons accepter les livraisons C.O.D.

Veuillez retourner la marchandise à l'adresse suivante :

Myco Anna WEB
615 Saint-Vallier Ouest
Québec (Qc) G1N 1C6
Canada

Expé?dition, options et tarification

La tarification varie en fonction de la zone d'expédition (Canada, États-Unis et reste du monde) et du mode d'expédition (envoi régulier ou express).

Nous expédions dans les 24h suivant les commandes passées du lundi au vendredi.

Envoi régulier

Les colis postaux arrivent généralement dans les dix jours mais certains envois peuvent prendre jusqu'à quatre semaines pour arriver. Ces délais sont souvent dus à des problèmes de dédouanage. Les colis postaux n'ont pas de numéro d'identification permettant de les retracer en temps réel.

Canada : ajouter 10% au prix de la commande, avant taxes

États-Unis : ajouter 15% au prix de la commande

Reste du monde : ajouter 20% au prix de la commande

Devises

Myco Anna est une compagnie canadienne qui transige en devises canadienne. À ce titre, les prix de nos produits sont en dollars Canadien (CAD).

Les prix en Euros et en Dollars Américains affichés sur notre site le sont à titre de service à notre clientèle internationale, et ne doivent pas être considérés comme des prix exacts. Ce sont plutôt des conversions de devises approximatives.

Lors du paiement de votre commande, le prix affiché sera en dollars canadien (CAD).

Douanes

Sauf pour le Québec et le Canada, les montants attribuables aux taxes et douanes n'apparaissent pas dans votre commande puisque les droits de douane varient d'un pays à l'autre. Pour de plus amples informations, veuillez communiquer avec le bureau des douanes le plus proche de chez vous.

Pour nous joindre

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à communiquer avec nous, soit :

Par courriel : info@mycoanna.com

Par téléphone : sans frais au 1 866 330 2270 sur semaine, entre 9h00 et 17h00, heure de l'est.

Par télécopieur : 1 418 522 0814, en tout temps, 24h par jour, 7 jours semaine.